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F.A.Q.
Quali sono i costi di spedizione?
Per ordini inferiori a 69€, il costo di spedizione è di 8€.
Per ordini relativi alla categoria Bomboniere, la spedizione ha un costo fisso di 13,90€.
Se scegli il pagamento alla consegna (contrassegno), verrà applicato un supplemento di 5€.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 69€.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso SDA e puoi monitorare lo stato della spedizione attraverso il codice di tracciamento fornito via email al momento della spedizione.
Quando sarà spedito il mio ordine?
Gli articoli disponibili in magazzino vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi (lun-ven) dalla conferma dell’ordine.
Durante i periodi di promozioni e saldi, le spedizioni potrebbero subire ritardi fino a 5 giorni lavorativi.
Gli articoli Bomboniera possono richiedere dai 10 ai 30 giorni lavorativi per essere pronti alla spedizione a seconda del grado di personalizzazione richiesto.
Le bomboniere destinate a eventi vengono spedite circa 7-10 giorni prima della data dell’evento, salvo diverse richieste da parte del cliente. Per concordare la data di consegna, puoi contattarci via email o WhatsApp.
Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai una mail con il codice di tracciamento per monitorare la consegna.
Come effettuare un ordine Bomboniera?
Accedi alla sezione Bomboniere e seleziona il tuo evento.
Scegli il modello di bomboniera che preferisci e verifica le opzioni disponibili.
Indica la data dell’evento e seleziona la tipologia di confezione desiderata:
Standard gratuita
Luxury a pagamento
Scegli tra bigliettino interno gratuito o tag esterno a pagamento.
Seleziona il tipo di confetti che preferisci (mandorla, cioccolato, mix, ecc.).
Aggiungi il prodotto al carrello e completa l’ordine.
Ti consigliamo di ordinare le bomboniere almeno 5-6 mesi prima dell’evento per garantire la disponibilità. Se hai esigenze specifiche sulla tempistica di consegna, contattaci prima di finalizzare l’ordine.
Perchè il codice promozionale non è applicabile sulla categoria Bomboniere?
Il codice promozionale NCS10 non è valido per la categoria Bomboniere, poiché i prezzi già includono uno sconto sulle quantità.
Offriamo già un vantaggio economico per gli acquisti in grandi quantità e per la personalizzazione del prodotto.
Entro quando dovrei effettuare un ordine Bomboniera?
Si consiglia di effettuare l’ordine almeno 5-6 mesi prima della data dell’evento, per garantire disponibilità e personalizzazione.
Gli ordini possono essere accettati anche fino a 30 giorni prima, in base alla disponibilità.
Posso acquistare un prodotto singolo nella categoria Bomboniera?
No, l’ordine minimo per la categoria Bomboniere è di 5 pezzi. I tempi di spedizione per queste possono variare tra 15 e 30 giorni lavorativi.
Cosa succede se non conosco ancora la quantità esatta di Bomboniere necessarie?
Ti consigliamo di effettuare comunque l’ordine per bloccare la disponibilità dei prodotti. Sarà possibile aggiungere pezzi extra successivamente, compatibilmente con le disponibilità.
Come posso parlare con un operatore?
Il nostro customer service è sempre pronto ad assisterti con piacere. Puoi contattarlo ai seguenti recapiti:
Telefono: 081 505 96 02
WhatsApp: +39 380 130 89 32
Email: info@celientoshop.com
Come posso effettuare un reso?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione. Per richiedere il reso:
Contatta il nostro servizio clienti via WhatsApp o email con i seguenti dati:
Nome e cognome
Numero d’ordine
Motivo del reso
Riceverai le istruzioni per la restituzione.
Il reso è a carico del cliente.
Gli articoli devono essere restituiti in condizioni perfette, non utilizzati e con confezione originale.
I prodotti personalizzati non possono essere restituiti.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce resa.
Il prezzo indicato sulle bomboniere è compreso di confezione?
Sì, il prezzo delle bomboniere include confezione standard, bigliettino interno e confetti a scelta.